Foire aux questions

Lieux d'expédition ?

Vos commandes sont expédiées sous enveloppe en France Métropolitaine (y compris Monaco), La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Guyane, Martinique, St Martin, St Pierre & Miquelon, St Barthélemy.

Pour toute autre destination, vous devez solliciter le Service Client par mail pour étudier la faisabilité.

Délais de livraison ?

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif.

- en 2 à 3 jours ouvrés* pour La Réunion
- en 3 à 7 jours ouvrés* pour la France métropolitaine (yc Monaco) & Mayotte
- au-delà de 7 jours ouvrés* pour les DROM-COM couvertes (Guadeloupe, Guyane, Martinique, St Martin, St Pierre & Miquelon, St Barthélemy).

* délai indicatif La Poste - variable en temps de crise

Délais de préparation de la commande ?

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 72 heures suivant la commande (hors week-end et jours fériés). 

Un courrier électronique vous sera adressé pour vous informer de l'expédition des Produits.

Options de livraison ?

Les commandes sont expédiées à votre domicile à l’adresse fournie, dans les 72 heures suivant la commande (hors week-end et jours fériés) en Lettre Suivie prioritaire par La Poste.

Vous pourrez également retirer votre commande au siège de l’entreprise (à Saint Gilles les Hauts – La Réunion), uniquement sur RDV.

Modes de paiement ?

Le site vous propose de régler votre commande par différents modes de paiement au choix :

- Par carte bancaire
- Par PAYPAL
- Par virement bancaire

Ces modes de paiements sont tous sécurisés.

Emballages des commandes ?

Selon le type de produit et le poids, votre commande est expédiée :

- Dans une enveloppe kraft, simple et légère pour le transport
- Dans une enveloppe en plastique pour mieux protéger vos tissus pendant le transport
- Pour certains petits articles de mercerie, vendus à la pièce ou au mètre, ils sont regroupés et protégés pour qu’ils arrivent en bon état jusqu'à vous.

Suivi de commande ?

Toutes les enveloppes sont expédiées en lettre suivie, il vous suffit de voir le suivi sur le site de La Poste : www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Frais d'expédition ?

Les frais de port sont calculés selon le poids de la commande et le lieu de destination (tarifs par tranche de poids fournis par La Poste).

A propos des dimensions des panneaux et coupons ?

Les dimensions des coupons ou panneaux sont donnés comme suit : longueur x hauteur en cm.
Les dimensions annoncées peuvent varier de +/- 1 centimètre.

A propos des couleurs des produits ?

Les couleurs des produits peuvent être légèrement différentes de celles de votre écran.

Disponibilité des articles
Vous commandez et c'est livré !

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